1 год гарантии на всю мебель - условия зафиксированы в договоре
«Мебельный №1» предоставляет гарантию на 1 год на все изделия. Ниже - подробные условия приёмки, подачи претензий и ремонта, чтобы вы заранее знали, как мы работаем после монтажа.
Что важно знать
Полные условия гарантийного обслуживания - в порядке, в котором они действуют на практике: от приёмки товара до возможного ремонта.
Приёмка товара
При получении мебели вы обязаны проверить количество, качество и ассортимент изделий. После подписания товарного чека претензии по недостаткам внешнего вида и комплектности, которые можно было обнаружить при приёмке, не принимаются - поэтому мы рекомендуем внимательно осмотреть мебель в присутствии монтажников.
Срок подачи претензий
Претензии по комплектности деталей внутри упаковок, а также по скрытым внешним повреждениям принимаются в течение 7 (семи) дней с момента приёмки товара.
Срок проведения ремонта
Если ремонт необходим, его срок составляет до 45 (сорока пяти) календарных дней - не считая дня обращения к продавцу.
Самостоятельная сборка и доставка
Гарантийные обязательства не распространяются на товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно, без специалистов «Мебельный №1». Также гарантия не покрывает повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъёма мебели.
Изменения конструкции и фурнитуры
Производитель оставляет за собой право изменять элементы конструкции и фурнитуру изделия без ухудшения его качества - например, при замене модели механизма на аналогичный по характеристикам.
Важно об индивидуальных заказах
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 мебель надлежащего качества, изготовленная по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит. Поэтому мы уделяем особое внимание этапу 3D-проектирования и согласования - вы видите точный результат до начала производства.
Что подтверждено документально
Материалы и фурнитура, которые мы используем, соответствуют действующим стандартам качества и безопасности. Подробнее о производстве и сертификатах - на странице «О нас».
Сертификаты на материалы
ЛДСП, МДФ и кромочные материалы - с гигиеническими сертификатами соответствия
Оригинальная фурнитура
Blum, Hettich - с гарантией производителя на механизмы
Контроль качества
Каждое изделие проходит проверку ОТК перед отгрузкой
Часто спрашивают
Что делать, если при доставке я заметил дефект?
Зафиксируйте его при приёмке в присутствии монтажников - это самый надёжный способ, так как претензии по внешнему виду после подписания товарного чека не принимаются.
Можно ли вернуть мебель, если она просто не понравилась?
Нет - мебель надлежащего качества, изготовленная по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства РФ № 55. Поэтому мы согласовываем с вами 3D-проект до начала производства.
Сохраняется ли гарантия, если я собирал мебель сам?
Нет, гарантия не распространяется на изделия, собранные покупателем самостоятельно - рекомендуем заказывать профессиональную сборку и установку.
Сколько ждать, если потребуется ремонт по гарантии?
Срок ремонта - до 45 календарных дней с момента обращения, не считая дня самого обращения.
Остались вопросы по гарантии?
Расскажем подробнее об условиях обслуживания для вашего проекта.